1 Assistente Operacional/Rececionista

Entidade promotora do concurso

MS - Matosinhos Sport, E.M.

Cargo objeto do concurso

Assistente Operacional: funções de rececionista

Quem se pode candidatar

Funcionários/as da Matosinhos Sport, E.M., detentores de um contrato de trabalho

Habilitação literária mínima

9º ano

Competências mínimas obrigatórias

Conhecimento e experiência no uso das ferramentas do Microsoft Office, designadamente, Excel, Word e Outlook

Local de trabalho

Equipamentos/espaços geridos pela Matosinhos Sport, E.M. (concelho de Matosinhos)

Remuneração

821,83 € (ilíquidos)

Conteúdo funcional

Cumpre as indicações transmitidas pelas Chefias, executando tarefas de âmbito administrativo; efetua atendimento telefónico e presta informações verbais ou telefónicas; anuncia e transmite mensagens; presta apoio administrativo; levanta e deposita dinheiro ou valores; assegura o contacto entre os serviços; controla e vende entradas nos equipamentos desportivos; faz as inscrições dos clientes em programa informático próprio para o efeito; assegura a vigilância das instalações e acompanha os visitantes aos locais pretendidos; verifica as condições de segurança antes de proceder ao encerramento das instalações; cumpre as políticas de comunicação definidas superiormente; cumpre a política do Sistema de Gestão da Qualidade, promovendo a melhoria continua da sua eficácia.

Perfil / Competências

Gestão das emoções: manifesta as emoções de forma controlada e adequada, gerindo-as em vez de ser gerido por elas
Capacidade de comunicação: troca informações de forma clara, simples e compreensível por todos
Iniciativa e dinamismo: apresenta proactivamente sugestões, tendo energia para fazer avançar atividades; toma a iniciativa de resolver os problemas com que se depara
Organização e planeamento: planeia e organiza as suas atividades e tarefas; define prioridades, metodologias e garante a execução recolhe a informação necessária às suas atividades de forma autónoma e consistente
Orientação para resultados: tem a propensão para a ação e para ver as coisas feitas; prossegue objetivos definidos e assumidos proactivamente com a intenção de os superar; é empenhado em melhorar e tentar novas abordagens e dinâmicas; testa-se em relação a padrões elevados de excelência
Adaptabilidade e rapidez de resposta: adapta-se e trabalha eficazmente em contextos diferentes e variados, com pessoas ou grupos diversos e é flexível em adaptar-se
Foco no cliente interno e externo: desenvolve uma atitude de compromisso com o cliente, adotando uma postura de resposta, escuta ativa, envolvimento, responsabilização e compromisso total
Sigilo e descrição: comportamentos orientados para o não comprometimento da organização, assegurando com a descrição necessária a não divulgação de matérias sigilosas, quer interna, quer externamente
Técnicas de atendimento ao cliente (interno e externo): conhece as técnicas e os procedimentos que potenciam a satisfação do cliente
Conhecimentos de Microsoft Office: conhece e aplica

Métodos de seleção a utilizar

Os métodos de seleção a utilizar são a Avaliação Curricular (40%) e a Entrevista Profissional (60%).
AVALIAÇÃO CURRICULAR: visa avaliar as aptidões profissionais dos candidatos às exigências do cargo, com base na análise do respetivo currículo e respetivos documentos comprovativos.
ENTREVISTA PROFISSIONAL: visa avaliar, através de uma relação interpessoal, de forma objetiva e sistemática, a experiência profissional e os aspetos comportamentais evidenciados durante a interação estabelecida entre o entrevistador e o entrevistado, observando as exigências e responsabilidades do cargo a prover, bem como as atribuições, competências e perfil pretendido, de acordo com os seguintes pârametros de avaliação:
1º - Interesse e motivação profissional (avaliar os interesses e motivações profissionais do/da concorrente face ao cargo a desempenhar)
2º - Conhecimentos na área (avaliar os conhecimentos que o/a concorrente possui na área do cargo a prover)
3º - Diversidade de experiências profissionais (avaliar as experiências relevantes para a área do cargo a prover)
4º - Sentido crítico (avaliar as opções sugeridas, fundamentação e capacidade de argumentação face a situações apresentadas)
5º - Planeamento e organização (capacidade para programar, organizar e avaliar a atividade da unidade orgânica e dos/das seus/suas profissionais, definindo objetivos, prazos e prioridades)
6º - Otimização de recursos (capacidade de gerir recursos disponíveis através da melhoria e racionalização de processos, bem como capacidade para identificação e uso de novos recursos)
7º - Decisão (avaliar a capacidade para encontrar soluções, dar orientações e tomar medidas com a inerente responsabilidade)

Data da entrevista profissional

16 de agosto de 2024, na sede da Matosinhos Sport, sita na Rua Nova do Estádio, nº 244, 4460 - 381 Sra. da Hora (Matosinhos)

Local de trabalho

Equipamentos/espaços geridos pela Matosinhos Sport, E.M.

Formalização da candidatura

A candidatura deverá ser formalizada através de formulário de candidatura (disponibilizado no site), devendo ser entregue em mãos nos serviços de recursos humanos da empresa, Rua Nova do Estádio, nº 244, 4460 - 381 Sra. da Hora, ou remetido por correio para esta morada, registado com aviso de receção, até ao termo do prazo fixado, juntamente com a seguinte documentação:
a) Formulário de candidatura, disponibilizado no site da Matosinhos Sport, devidamente preenchido e assinado;
b) Curriculum vitae, datado e assinado;
c) Cópia do certificado de habilitações literárias (mínimo, 9º ano);
d) Certificados de formação profissional;
Só é admissível a apresentação de candidaturas em suporte de papel, não sendo aceites candidaturas entregues em suporte digital ou enviadas por correio eletrónico.
O incumprimento do prazo de apresentação da candidatura fixado determina a respetiva exclusão.
A prestação de falsas declarações, dados ou informação, implica a exclusão.

Data de publicitação no site

5 de agosto de 2024

Data limite para candidaturas

Até às 17h00 do dia 13 de agosto de 2024

Observações gerais

O procedimento não está sujeito às normas de direito público, não havendo lugar a audiência dos interessados, nem efeitos suspensivos de recurso administrativo do despacho de designação, ou de outro ato praticado no decurso do procedimento, constituindo apenas um procedimento de seleção entre candidatos/as.